Frau Helbing führte mit viel Feingefühl und Kompetenz durch den Workshop zum Thema Mieterkommuniation. Auf dieser Grundlage beauftragten wir im Anschluss KÖNIGSWEG mit der Überarbeitung unserer Musterbriefe. Durch die Zusammenarbeit haben wir viele wertvolle Impulse für unsere weitere Kommunikation erhalten.
Dokumentenmanagement
Das Projekt war sehr komplex und natürlich lief dabei nicht immer alles glatt. Doch wenn Probleme auftraten, reagierte Frau König stets lösungs- und serviceorientiert. Wir sind mit der Qualität unserer neuen Vorlagen, der Motivation unserer Mitarbeiter und der Zusammenarbeit sehr zufrieden.
Der Workshop „Kundenfreundliche Korrespondenz“ hat unsere Unternehmenssprache verändert. Im Alltagsgeschäft nutzen wir die standardisierten Briefe und beachten Ihre Hinweise bei Neuformulierungen. Wir bedanken uns für die guten internen Abstimmungen und die guten Ergebnisse.
Wir analysierten mit Ihnen gemeinsam die Briefvorlagen. Die Art von Frau Helbing zu moderieren, ließ unsere Mitarbeiter aufgeschlossen und sehr aktiv mitarbeiten und dabei auch noch viel Spaß haben. Unsere neuen Briefvorlagen sind nun verständlicher und lebendiger zu lesen.